Кредит Европа банк – крупная и достаточно известная на территории РФ финансовая организация, не первый год обслуживающая своих клиентов и предлагающая большое количество банковских услуг и продуктов.
Среди наиболее популярных предложений – дебетовые и кредитные карты. Сегодня пластиковые карточки практически полностью заменяют собой использование наличных средств, при этом если у владельца возникнет необходимость именно в наличности, то деньги всегда можно снять.
Оформив и получив карту на руки, клиент не сможет сразу же начать ей пользоваться – первым делом платежное средство необходимо активировать.
Банк предоставляет несколько способов, как активировать карту Кредит Европа банка, каждый из которых имеет свои особенности.
Как активировать карту?
Все платежные средства, выпускаемые банком, передаются клиенту на руки в неактивном виде.
Сделано это в целях безопасности, чтобы их можно было транспортировать без риска утечки данных или кражи. Получив карточку, держатель может самостоятельно активировать ее одним из предложенных способов.
В банковском отделении
Клиент может обратиться в ближайший офис КЕБ. Если продукт был получен почтой или курьером, для активации саму карту необходимо будет иметь при себе.
Также понадобится паспорт владельца для идентификации личности, после которой работник банка проведет необходимые действия и ответит на возникшие вопросы.
С помощью банкомата
Данный способ активации карты Кредит Европа банкадоступен только тем, кто получил новую карточку после перевыпуска.
Для активации потребуется вставить в банкомат, ввести старый PIN-код и совершить любое действие, например, проверить баланс счета. Если пользователь не помнит свой ПИН, лучше выбрать другой вариант активации.
Обращение в службу поддержки
Телефон службы поддержки КЕБ доступен круглосуточно, а операторы горячей линии готовы проконсультировать клиентов по всем вопросам.
Чтобы активировать любые банковские продукты, можно воспользоваться автоматизированной системой. Чтобы она верно обработала запрос, следует звонить с того номера, который был указан в договоре.
Как активировать зарплатную карту Кредит Европа банка пошагово:
- Позвонить на горячую линию и дождаться ответа автоматической системы.
- Прослушав инструкцию, нажать клавишу для перехода в нужный раздел.
- Подтвердить код из СМС, нажав нужную клавишу.
- Проделать дальнейшие действия, следуя подсказкам робота.
Если активируется перевыпущенный продукт, последовательность действий будет немного отличаться:
- Позвонить в службу поддержки.
- Перейти в раздел активации, нажав нужную цифру.
- В зависимости от того, помнит ли клиент свой ПИН, нажать на соответствующую клавишу.
- Следуя подсказкам, завершить операцию.
С помощью онлайн-сервисов
Банк дает возможность клиентам совершать необходимые операции через онлайн-банк или мобильное приложение. Однако услуга активации через данные сервисы недоступна в связи с необходимостью идентифицировать владельца.
Что необходимо иметь при себе?
Если владелец хочет активировать платежное средство посредством обращения в офис банка, при себе нужно иметь паспорт и пластиковую карточку.
Очень часто работники банка предлагают активировать ее сразу же после процедуры получения.
Если используется дистанционный метод, под рукой также лучше держать паспорт и данные карты. При использовании банкомата паспорт не потребуется, достаточно самой карты и PIN-кода.
Какие проблемы могут возникнуть?
Банки ежедневно активируют большое количество карт, так что эта процедура хорошо отработана, и сбои в ней случаются крайне редко.
Однако трудности могут возникнуть, если владелец менял паспортные данные или номер телефона после заключения договора на обслуживание. Чтобы решить этот вопрос, потребуется лично обратиться к работнику банка в офисе КЕБ.
Зачем активировать карточку?
Когда платежное средство попадает в руки владельца, оно представляет собой обычный кусок пластика.
Им нельзя провести оплату в магазине, снять наличные или даже просто проверить баланс.
Подобные ограничения устанавливаются в целях безопасности, так как неактивный продукт можно спокойно перевозить, не боясь, что он попадет в руки мошенников.
Как поменять PIN-код?
PIN-код – это четырехзначная комбинация, которая служит своеобразным идентификатором владельца при проведении каких-либо банковских операций. Данная комбинация является личной информацией клиента, которую нельзя передавать третьим лицам, в том числе сотрудникам банка.
Если код стал известен посторонним, то его необходимо как можно скорее сменить. Банковские компании советуют менять его просто так периодически в целях безопасности.
Сделать это можно следующими способами:
- через службу поддержки по телефону;
- в офисе банка;
- через банкоматы КЕБ.
Сам банк не собирает и не хранит у себя сведения о персональных кодах пользователей. Поэтому, если код забылся, восстановить его не получится, только изменить на новый. Для этого можно обратиться к банковским работникам с карточкой и паспортом, либо воспользоваться банкоматом.
Процедура блокировки карты
Если платежное средство было утеряно или украдено, следует как можно быстрее обратиться в банк и заблокировать его. Это поможет избежать хищения средств со счета или использования карты злоумышленниками.
Блокировку можно установить тремя способами:
- через интернет-банк или в мобильном приложении;
- обратившись по единому номеру банка;
- лично обратившись в банковское отделение.
После того, как процедура блокировки проведена, разблокировать карточку позже будет невозможно. Даже если впоследствии она найдется, снять блокировку и продолжить ей пользоваться не получится. Чтобы вновь получить возможность проводить операции, пользователю придется заказать перевыпуск.
